Dalla parte dei consumatori
Di Patrizia Polliotto, Avvocato, Fondatore e Presidente del Comitato Regionale del Piemonte.
Noleggiare veicoli in sicurezza, per viaggiare tranquilli tutto l’anno. In occasione dei primi esodi e dei periodi di maggiore afflusso dei vacanzieri, Unione Nazionale dei Consumatori una guida con le principali regole da seguire per noleggiare un veicolo in sicurezza dal momento della prenotazione fino alla riconsegna, passando per il ritiro del veicolo. Tra le regole auree, scegliere bene il partner di noleggio tra società, farsi rilasciare preventivi dettagliati con ben specificati tutti i servizi e relativi costi, così come le forme di pagamento accettate. Qualora il noleggio venga definito on line, farsi inviare una e-mail ricapitolativa della prenotazione effettuata.
All’atto del ritiro dell’auto, far prendere atto al noleggiatore degli eventuali danni già preesistenti, verificare lo stato gomme, la presenza dei dispositivi di sicurezza come triangolo e kit riparazione pneumatici, incluso il rilascio dei numeri utili di assistenza cui rivolgersi in caso di guasto o incidente
Quando riconsegnate il mezzo, verificare che non sussistano nuovi danni facendosene dare attestazione scritta, e provvedere a rifornire l’auto con la stessa quantità di carburante prima del noleggio. Se occorre invece lasciare velocemente le chiavi in una cassetta, fate sempre una foto al veicolo per poter contestare eventuali addebiti non dovuti.
Ricevuta la fattura, si procede poi a richiedere alla società emittente la carta di credito lo svincolo della cauzione. In presenza di addebiti imprevisti, è un diritto del consumatore verificare i giustificativi prima di pagare e, qualora necessario, avviare contestazioni scritte.
