E’ stata aperta un’inchiesta sui disservizi degli sportelli. Il fascicolo in procura è del pm Elisa Buffa e nasce dall’esposto di un avvocato che non era riuscito a svolgere alcune pratiche agli sportelli, nonostante avesse prenotato. Non deponevano a favore degli uffici anche le code chilometriche e disguidi per il rilascio dei documenti di identità. I giornali parlano anche di possibili vie preferenziali per alcuni calciatori. Anche la consigliera comunale 
Deborah Montalbano ha denunciato interruzioni e malfunzionamento del servizio pubblico. Così i documenti della sede centrale dell’anagrafe di via Giulio sono stati acquisiti dalla Guardia di finanza.