“Non ho l’età…” Chi non ricorda la tenerissima canzone presentata nel 1964 al Festival di Sanremo da una deliziosa Gigliola Cinquetti sedicenne, trionfatrice su altri ben più noti cantanti? Bei tempi…
“Non ho l’età…”
Chi non ha mai detto questa frase sconsolata rendendosi conto di non essere in grado di avere un contatto con la banca, con l’ufficio dell’INPS, con la società telefonica? Brutti tempi…
Purtroppo sempre più persone di una certa età sono “tagliate fuori” dalla società perché non possiedono un computer, un tablet, un iPhone, perché non hanno lo SPID, la CIE, la password, non distinguono un browser da un router o da un server…
Nel giro di pochi anni il mondo è passato dalla carta (sulla quale erano indelebilmente fissati documenti, pratiche burocratiche, autorizzazioni) al cloud, nel quale sono immagazzinati miliardi di dati impalpabili.
Vuoi aprire un conto corrente in banca?
Non provare ad andare nell’agenzia sotto casa, non troverai nessuno, forse un paio di impiegati in locali dove fino a qualche anno fa erano stipati quindici dipendenti, ognuno con i suoi compiti precisi. Facevi un po’ di coda per parlare con l’addetto, ma almeno risolvevi tutto in pochi minuti. Oggi non puoi far nulla…
“Aprire un conto? Può farlo comodamente da casa, basta avere lo SPID, scannerizzare la CIE, fare il riconoscimento facciale con la telecamera e in pochi passi la procedura le fornisce il numero dell’IBAN” ti comunica quello dei due che ha la faccia più sveglia, abituato a smanettare tutto il giorno su WatsApp con gli amici.
Perplesso torni a casa, apri il sito, cominci la procedura, naturalmente sbagli il secondo passaggio, torni indietro, ricominci, ti perdi nelle maschere che compaiono sul video finché cade il collegamento…
Bene, continui a tenerti i soldi nel cassetto sperando che i ladri vadano a rubare dal vicino.
Vuoi rinnovare il passaporto?
Non provare ad andare in Questura dove avevi fatto la pratica normale dieci anni fa, occorre “prenotare un appuntamento in Questura accedendo al sito https://passaportonline.poliziadistato.it/ con SPID/CIE” recita il sito della Polizia di Stato. Naturalmente occorre avere un personal computer o un tablet o un cellulare ultima generazione…
Bene, rinunci ad andare a Cancun per fare una settimana di bagni, in fondo anche a Spotorno non si sta così male…
Vuoi comprare una minicar elettrica che risolve i problemi d’inquinamento e ti consente di girare per la città a costi contenuti?
Non provare ad andare dalla concessionaria per vederla, provarla, prenotarla. L’addetto cortesissimo del salone ti comunica che si può solo comprare comodamente da casa entrando nel sito. Provi più volte e, per un motivo o per l’altro, non riesci ad arrivare in fondo alla procedura complicata manco fosse un calcolo per il lancio di un razzo verso Marte.
Pazienza, continui a girare con la vecchia Panda euro 1, tanto in galera non ci vai perché hai più di 70 anni, e chissenefrega dell’ambiente…
Sembra proprio che non si possa più vivere senza lo SPID (ma non basta il codice fiscale, che ormai, dopo anni, finalmente avevamo imparato a memoria?). No, lo SPID è il passepartout per i rapporti con la pubblica amministrazione.
Proviamo a chiederlo dopo aver letto che registrarsi ed attivare SPID con Poste è facile. “I cittadini possono recarsi in qualsiasi Ufficio Postale presente sul territorio nazionale per attivare SPID. Prima di recarsi in Ufficio Postale è necessario effettuare una pre-registrazione sul sito www.posteid.poste.it” comunica Poste Italiane. Naturalmente occorre avere un personal computer o un tablet o un cellulare ultima generazione…
Facciamo qualche considerazione finale.
Quando un impiegato della banca, della Posta, della polizia ti dice che la pratica che fino a ieri seguiva lui, compilando tutti i moduli necessari, ora la puoi fare “comodamente” a casa tua, ti sta raccontando due mostruose bugie. La prima è che la comodità è in realtà la sua, che così non ha più il pesante compito di lavorare al servizio del cittadino, ma lascia che il cittadino si serva da solo. La seconda è che non esiste un sito privato o pubblico comprensibile a chi non ha una cultura informatica; anche fior di primari ospedalieri si trovano in difficoltà davanti allo schermo del PC che lampeggia senza spiegare perché si è “piantato” all’improvviso bloccando la tua richiesta…
Ultimo appello: volete costringere tutti ad usare computer, tablet o iPhone per evitare di lavorare al nostro servizio?
Allora dateci (gratuitamente!) PC, tablet ed iPhone. Se dobbiamo lavorare per voi, dobbiamo avere gli strumenti che voi utilizzate, non dobbiamo comprarceli a nostre spese!
Altrimenti la manovra in corso si trasforma in un sistema indiretto di “genocidio informatico” che elimina gli anziani dalla società relegandoli a “carico residuale” di cui sbarazzarsi al più presto.
GIANLUIGI DE MARCHI
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