A quasi due anni dall’apertura il Più, acronimo di Punto Informativo Unificato, di piazza Palazzo di Città 9/a, ha registrato oltre 36mila contatti. Solo nel 2025 sono stati 21mila 399 gli accessi allo sportello, dedicato a fornire informazioni a cittadini e turisti.
I nuovi locali al piano terreno di Palazzo Civico sono stati inaugurati a inizio aprile del 2024, ripensati e riorganizzati per essere maggiormente fruibili e offrire maggiori servizi accorpando, in unico spazio, le precedenti funzioni di tre distinti uffici del Comune, ovvero Informacittà, Ufficio Relazioni col Pubblico (URP) e Ufficio Relazioni coi Cittadini (URC).
Il bilancio è positivo: sempre più cittadini si recano al Più, aperto dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17. Le richieste di informazioni su attività e servizi dell’amministrazione, in presenza, via mail o pec e al telefono, lo scorso anno, sono state oltre 17mila e 500. A questi numeri vanno aggiunti i 2441 turisti che si sono rivolti agli operatori di Turismo Torino, presenti negli spazi di via Palazzo di Città 9/a insieme a quelli di Gtt, che hanno gestito 753 richieste. 400 sono stati invece i contatti al Punto di facilitazione digitale, che mette a disposizione dei cittadini assistenza nei servizi digitali e 242 le interazioni con l’Urp per istanze e accessi agli atti.
Numeri che testimoniano il lavoro svolto e la necessità di uno spazio fisico per informazioni cui possa rivolgersi sia chi vive in città che chi arriva per visitarla. E proprio i numeri dicono che vengono da ogni parte del mondo i turisti che chiedono informazioni allo sportello: i francesi sono i più numerosi, seguiti da spagnoli, tedeschi, inglesi e statunitensi. Ma anche svizzeri, belgi, olandesi e turisti provenienti dalla lontana Australia.
Proprio per rafforzare il servizio di informazioni ai turisti, la Città ha approvato nel 2025 l’accordo operativo con Turismo Torino per rafforzare la presenza del punto di accoglienza turistica presso il Più, con l’attivazione di un’ulteriore postazione per accogliere un secondo operatore e, da settembre 2025, Turismo Torino è partner del progetto di Servizio Civile “Torino di Più” che prevede la formazione per i 4 volontari e il coinvolgimento in alcune attività di front office.
TorinoClick
